FAQs | Envíos, Devoluciones, Pedidos y Más

Enviamos los pedidos desde una red de más de 12 instalaciones repartidas por todo el mundo, entre las que se incluyen:
- Estados Unidos
- Canadá
- Reino Unido
- Alemania
- Francia
- Australia
- Japón
- Corea del Sur
- Hong Kong
- Tailandia
- China
- Singapur
Cuando realiza un pedido, se asigna automáticamente el envío desde el centro más cercano a su dirección de entrega, siempre que el artículo esté disponible en ese centro.
En caso de que un artículo no esté disponible en el centro más cercano, puede enviarse desde otro centro internacional.

Tenga la seguridad de que todos los envíos totalmente rastreables y cuentan con el apoyo de nuestro equipo de atención al cliente en todo momento.
Todos los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables tras su realización.
- Los pedidos de la UE y el Reino Unido se entregan entre 4 y 6 días laborables después de su envío.

- Los pedidos de Canadá y EE. UU. se entregan en un plazo de 4 a 8 días laborables tras el envío.

Ofrecemos envío gratuito en 3-8 días para todos los pedidos superiores a $150.
Sí, realizamos envíos a todo el mundo.

Cuando su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento.

También puede seguir su pedido en cualquier momento a través de nuestro portal de seguimiento:

Haga clic aquí para realizar el seguimiento de su pedido.
Lamentablemente, no podemos combinar varios pedidos una vez realizados. Por razones logísticas y de procesamiento, no podemos combinar dos pedidos separados para reducir los gastos de envío.

Recomendamos realizar todos los artículos deseados en un solo pedido siempre que sea posible. Sentimos las molestias que esto pueda causar y agradecemos su comprensión.
Si ha introducido una dirección de correo electrónico incorrecta al realizar el pago, póngase en contacto con nosotros para indicarnos la correcta lo antes posible. Actualizaremos los datos de tu pedido y volveremos a enviarte la confirmación para que recibas todas las actualizaciones importantes relacionadas con tu compra.
Si necesita actualizar la dirección de envío de su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible e incluya la dirección correcta.

Aunque haremos todo lo posible por atender su solicitud, no se garantizan los cambios de dirección una vez que se ha realizado y procesado un pedido.

Encontrará nuestra información de contacto aquí.
Es posible que note ligeras diferencias en el aspecto de nuestro sitio web, lo cual es totalmente intencionado.

Para mejorar continuamente su experiencia de compra, probamos periódicamente diferentes diseños, imágenes y funciones. Es posible que vea una variación de nuestro sitio como parte de este proceso.

Tenga la seguridad de que todas las versiones reflejan los mismos precios, disponibilidad de productos y políticas. Sólo el diseño y los elementos visuales pueden diferir ligeramente.
Sí, enviamos regalos de relaciones públicas. Consulta nuestra página de Influencers para obtener más información.

Disponemos de guías detalladas de tallas para cada artículo que tenemos en stock en sus respectivas páginas de producto.

Proporcionan las medidas exactas para ayudarte a elegir las tallas correctas.
Algunas de nuestras piezas son de edición limitada y puede que no se repongan. En el caso de los artículos más populares, las existencias se reponen en función de la demanda.

Sí, ofrecemos cambios.

Consulte nuestra página Devoluciones y cambios para obtener información más detallada.
Sí, ofrecemos devoluciones.

Consulte nuestra página Devoluciones y cambios para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.
Disponemos de un portal de devoluciones automatizado que puede utilizar para solicitar una devolución o un cambio. Solo tienes que introducir tu número de pedido y tu correo electrónico para empezar.

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Puede presentar una solicitud de devolución en los 30 días siguientes a la entrega de su pedido.
Si los artículos no se han utilizado, están nuevos, con las etiquetas y el embalaje originales intactos, se le reembolsará el importe íntegro. El artículo debe estar en condiciones de ser vendido.

En el caso de que un producto esté visiblemente desgastado o dañado, no tendrá derecho al reembolso. Te enviaremos el pedido devuelto.

Consulta nuestra página Devoluciones y cambios para saber si puedes optar a un reembolso.

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