Retours et échanges

Politique de retour

Résumé des frais d'expédition et de retour

  • Délai de traitement : Les commandes sont expédiées sous 3 à 4 jours ouvrables

  • Livraison gratuite : disponible sur toutes les commandes de plus de 150 $ (livraison en 3 à 8 jours)

  • Retours et échanges gratuits :
    Proposé aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Allemagne, en France, en Australie et au Japon

  • Autres régions :
    Retours acceptés et échanges gratuits. Les frais de retour sont partiellement pris en charge : une étiquette de réduction vous sera fournie en fonction de votre localisation et du montant de votre commande.

Retours

Les demandes de retour doivent être soumises dans les 30 jours suivant la livraison¹ . Les articles doivent être neufs, non utilisés, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine intacts.

Nous acceptons actuellement les retours des clients de :

  • USA

  • ROYAUME-UNI

  • Canada

  • Europe (tous les pays)

  • Australie

  • Japon

  • Corée

  • Chine

  • Thaïlande

  • Malaisie

  • Hong Kong

  • Singapour

  • Taïwan

Instructions de retour

Pour lancer un retour, envoyez un e-mail à :
📧 support@defidesign.shop

Notre équipe d'assistance vous guidera tout au long du processus et vous fournira l'étiquette d'expédition appropriée :

  • Des étiquettes de retour gratuites sont émises pour les pays éligibles

  • Toutes les autres régions reçoivent une étiquette de retour à prix réduit , partiellement subventionnée par nous

Remboursements et échanges

Veuillez prévoir un délai de 10 à 14 jours ouvrables après réception de votre retour pour son traitement. Vous serez informé par e-mail une fois votre remboursement ou votre échange effectué.

Exceptions

Pour les articles qui arrivent endommagés ou défectueux , contactez-nous immédiatement afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement.

¹ La période de retour commence à la date de livraison confirmée par suivi.