Dernière mise à jour le 1er janvier 2024

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur nos politiques.

RETOURS

Tous les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande¹. Tous les articles retournés doivent être neufs et inutilisés, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour commencer un processus de retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@defidesign.shop

Pour retourner un article de votre commande, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et envoyez votre retour avec l'étiquette prépayée que vous recevez de notre équipe d'assistance.

Les frais de retour seront à notre charge.

REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir au moins 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou votre échange. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

EXCEPTIONS

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter pour organiser un échange.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à : support@defidesign.shop

¹ Ce délai de 30 jours est déterminé par la date de livraison de votre commande. Dès confirmation de la livraison via le numéro de suivi fourni au client, le délai de retour de 30 jours débutera.