Zuletzt aktualisiert: 01. Januar 2024

Vielen Dank für Ihren Kauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kauf sein, können Sie ihn an uns zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet oder umtauschen. Weitere Informationen zu unseren Richtlinien finden Sie weiter unten.

Rückversand

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung¹ erfolgen. Alle zurückgesendeten Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein und alle Originaletiketten und -anhänger müssen noch angebracht sein.

RÜCKGABEPROZESS

Um einen Rückgabevorgang einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@defidesign.shop

Um einen Artikel aus Ihrer Bestellung zurückzusenden, verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung und senden Sie Ihre Rücksendung mit dem vorausbezahlten Etikett, das Sie von unserem Support-Team erhalten, per Post.

Die Kosten für die Rücksendung werden von uns übernommen.

RÜCKERSTATTUNGEN UND UMTAUSCH

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch. Bitte rechnen Sie mit mindestens 3-5 Werktagen ab Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch zu bearbeiten. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

AUSNAHMEN

Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte, um einen Umtausch zu vereinbaren.

FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@defidesign.shop

¹ Diese 30-tägige Frist richtet sich nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung. Sobald der Versand über die dem Kunden mitgeteilte Sendungsverfolgungsnummer bestätigt wurde, beginnt die 30-tägige Rückgabefrist.