Rückgabe und Umtausch

Rückgaberecht

Zusammenfassung zu Versand und Rückgabe

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 3–4 Werktagen versandt

  • Kostenloser Versand: Verfügbar für alle Bestellungen über 150 $ (Lieferung in 3–8 Tagen)

  • Kostenlose Rücksendungen und Umtausch:
    Angeboten in den USA, Großbritannien, Kanada, Deutschland, Frankreich, Australien und Japan

  • Andere Regionen:
    Rücksendungen und Umtausch sind kostenlos. Der Rückversand wird teilweise subventioniert . Abhängig von Ihrem Standort und Bestellwert erhalten Sie ein vergünstigtes Etikett.

Rückgaben

Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung¹ eingereicht werden. Die Artikel müssen neu und unbenutzt sein und die Originaletiketten und -verpackung müssen intakt sein.

Wir akzeptieren derzeit Rücksendungen von Kunden in:

  • USA

  • Vereinigtes Königreich

  • Kanada

  • Europa (alle Länder)

  • Australien

  • Japan

  • Korea

  • China

  • Thailand

  • Malaysia

  • Hongkong

  • Singapur

  • Taiwan

Rückgabeanweisungen

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie eine E-Mail an:
📧 support@defidesign.shop

Unser Support-Team führt Sie durch den Prozess und stellt Ihnen das passende Versandetikett zur Verfügung:

  • Kostenlose Rücksendeetiketten werden an berechtigte Länder ausgegeben

  • Alle anderen Regionen erhalten ein vergünstigtes Rücksendeetikett , teilweise von uns subventioniert

Rückerstattungen und Umtausch

Bitte rechnen Sie nach Eingang Ihrer Rücksendung mit einer Bearbeitungsdauer von 10–14 Werktagen . Sobald Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Ausnahmen

Wenn Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen können.

¹ Die Rückgabefrist beginnt mit dem per Tracking bestätigten Lieferdatum .