FAQs | Versand, Rücksendungen, Bestellungen & mehr

Wir versenden Bestellungen von einem Netzwerk mit über 12 Einrichtungen, die sich über den gesamten Globus verteilen, darunter:
- Vereinigte Staaten
- Kanada
- Vereinigtes Königreich
- Deutschland
- Frankreich
- Australien
- Japan
- Südkorea
- Hongkong
- Thailand
- China
- Singapur
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird Ihre Bestellung automatisch dem Versandzentrum zugewiesen, das Ihrer Lieferadresse am nächsten liegt – vorausgesetzt, der Artikel ist an diesem Standort vorrätig .
Für den Fall, dass ein Artikel in Ihrer nächstgelegenen Einrichtung nicht verfügbar ist, kann er von einem anderen internationalen Standort versendet werden.

Seien Sie versichert, dass alle Sendungen vollständig nachverfolgbar sind und unser Kundenservice-Team Sie bei jedem Schritt unterstützt.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Auftragserteilung versendet.
- Bestellungen aus der EU und dem Vereinigten Königreich werden innerhalb von 4-6 Werktagen nach dem Versand zugestellt.

- Bestellungen nach Kanada und in die USA werden innerhalb von 4-8 Werktagen nach dem Versand zugestellt.

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb von 3-8 Tagen für alle Bestellungen über €100 an.
Ja, wir versenden weltweit.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unser Tracking-Portal verfolgen:

Klicken Sie hier, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Leider können wir mehrere Bestellungen nicht zusammenfassen, sobald diese aufgegeben wurden. Aus logistischen und verarbeitungstechnischen Gründen können wir zwei separate Bestellungen nicht zusammenlegen, um Versandkosten zu reduzieren.

Wir empfehlen, nach Möglichkeit alle gewünschten Artikel in einer einzigen Bestellung aufzugeben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Wenn Sie beim Bezahlen die falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit der richtigen Adresse. Wir werden Ihre Bestelldaten aktualisieren und Ihnen Ihre Bestätigung erneut zusenden, damit Sie alle wichtigen Aktualisierungen zu Ihrem Kauf erhalten.
Wenn Sie die Lieferadresse für Ihre Bestellung aktualisieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundensupport-Team und geben Sie die korrekte Adresse an.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, können aber nach Aufgabe und Bearbeitung einer Bestellung keine Adressänderungen garantieren.

Unsere Kontaktinformationen finden Sie hier.
Ihnen werden vielleicht leichte Unterschiede im Aussehen unserer Webseite auffallen – dies ist vollkommen beabsichtigt.

Um Ihr Einkaufserlebnis kontinuierlich zu verbessern, testen wir regelmäßig verschiedene Layouts, Bilder und Funktionen. Im Rahmen dieses Prozesses sehen Sie möglicherweise eine abweichende Version unserer Website.

Seien Sie versichert, alle Versionen spiegeln die gleichen Preise, die Produktverfügbarkeit und die Richtlinien wider. Lediglich das Design und die Optik können geringfügig abweichen.
Ja, wir versenden PR-Geschenke! Weitere Informationen finden Sie auf unserer Influencer -Seite.

Wir haben detaillierte Größentabellen für jeden Artikel, den wir auf Lager haben, die auf den jeweiligen Produktseiten angezeigt werden.

Sie liefern genaue Maße, die Ihnen bei der Wahl der richtigen Größen helfen.
Einige unserer Artikel sind limitierte Editionen und werden möglicherweise nicht wieder aufgefüllt. Bei beliebten Artikeln erfolgt die Wiederauffüllung je nach Nachfrage – treten Sie der Warteliste auf der Produktseite bei, um benachrichtigt zu werden.

Ja, wir bieten Umtausch an.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite für Rückgaben und Umtausch .
Ja, wir bieten Rücksendungen an.

Auf unserer Seite "Rückgabe & Umtausch" finden Sie weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen.
Wir haben ein automatisiertes Retourenportal, über das Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen können. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um zu beginnen.

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Eine Rückgabeanfrage kann innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung Ihrer Bestellung eingereicht werden.
Wenn Ihre Artikel unbenutzt, in neuwertigem Zustand und mit vollständig intakten Originaletiketten und Verpackungen sind, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Der Artikel muss sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden.

Wenn ein Produkt sichtbar abgenutzt/beschädigt ist , haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Wir senden Ihre retournierte Bestellung an Sie zurück.

Bitte prüfen Sie auf unserer Seite "Rückgabe & Umtausch" , ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

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